最近几年，无论是实体零售企业、批发商还是经销商，提起经营无不紧皱眉头。人工成本持续上升，还招不到合适的人才、租金上涨、电商对市场份额蚕食等，导致市场疲软，集中反馈的就是生意越来越不好做。在笔者看来，其中原因有政策，有市场、更有自身因素。
按照市场规则，企业经营的好与坏，基本上都是要在遵纪守法、遵循现有市场规则的基础上，更多的是要靠企业自身，要提高竞争力来取得市场份额。但近年零售行业遇到的问题，是其他企业没有遇到的，需政府适当调整相关政策。
1.政策限制——导致机关团购客户锐减,希望政府能把集中采购政策更加清晰的发布给企业。
2013年8月21日，中纪委召开会议，发出“月饼禁令”，要求：“坚决刹住中秋节、国庆节公款送月饼送节礼、公款吃喝和奢侈浪费等不正之风”。随即月饼卖不出去了，据中投顾问食品行业研究员数据：300-500元的月饼下降50%，各种白酒、红酒、高档香烟卖不出去了，往年的机关团购，今年也没有了。应该说零售行业及相关制造商受很大的冲击。
老虎们一个挨着一个的下马，在国家强力反腐，建设廉洁政治的大环境下，有的部门在买正常需要的商品时倍加小心，该组织的活动不敢组织。因此希望政府加大监督力量，本着节约的精神，制定清晰的预算，让采购更加透明，更加合理合法。打消那些合理合规的部门，想买又不敢买的心态。把这一部分市场份额交给守法的零售企业。
2.职业打假——受消法、食品卫生法的保护，培养出一大批别有用心的职业打假人，因此希望政府听取实体零售企业意见，在保护消费者权益的基础上，调整部分消法、食品卫生法律条文，保护实体零售企业合法权益。
消法的核心是保护消费者利益，食品卫生法的核心是让食品更安全，更放心。以上法律的颁布的确有效的制约了部分不法企业，有效的保护了部分消费者，但提到职业打假人，几乎所有的商家都有一肚子苦水，在消法、食品卫生法的保护下，职业打假人几乎到肆无忌惮的地步，他们分工明确，有组织、有预谋，懂法律，善答辩，手段高超，有时在相关法律面前，在某些别有用心的职业打假人面前，商家往往是弱势，有一定规模的商家，全年几乎都要被职业打假人打过几十次，基本上这群人说着法律比较模糊的条文，在服务台大吵大闹，商家为息事宁人，往往给予了赔偿。有一定规模的商超每年几乎都要为此赔偿1万元以上，北京市每年会赔偿何止千万元，联想到全国，数据应该可以过亿。
不可否认职业打假的确震慑住了部分不法企业，但负面影响往往大于正面。通过以下例子充分证明，职业打假人已经严重影响正常的市场经营，以下是职业打假人的常见手段：
保质期过期：保质期问题是职业打假人最直接、最普遍、最简单的方式，也是技术含量最低，最易的手的问题。主要的手段如下：
商品过期正常处理方式：商超的生鲜、日配商品由于保质期短，受技术原因，暂时做不到由电脑能够记录每一个商品的保质期，同时由于人力短缺，造成检查不到位，所以难免会出现过期商品。职业打假人会到生鲜日配区域挑选。往往一袋价值2元的袋装奶过期，按法律要求赔偿十倍。
不正常的商品过期处理方式：有的职业打假人，把保质期一天的商品，藏在卖场其他商品的后面，第二天再购买，并要求赔偿。有的商超管理比较严格，有时内部职工与职业打假人相互勾结，提前藏好商品，第二天指引购买，造成赔偿。
商品标注产地不符：有的商品印刷错误，比如新西兰进口奶粉，但产地是新加坡，该商品上市后，被职业打假人打假，该问题毋庸置疑，必须给予赔偿。
预包装商品重量不符：比如购买的用撕裂袋装的散装牛肉，职业打假人会用极细的大头针扎孔，流出部分血水后，导致重量不符，到服务台承重，以重量不符进行索赔。水果、蔬菜存在正常挥发，包装盒也存在较小的误差，这些都是职业打假人认准的问题。
无生产日期：有的商品保质期数字极易被职业打假人，用药水、甚至沾唾液就可以擦掉，因此会造成赔偿。
价格不符：商超每档期近千种商品做促销，有时做不到商品的价钱都能够及时更换，这个问题被职业打假人会以价格欺诈为名进行索赔。（由于本文主题不是职业打假，因此不深入探讨）
综上所述，职业打假人，并没有解决实际问题。新消法、食品卫生法并没有起到保护大多数消费者的利益，而是通过索赔，让这些职业打假人荷包丰满，因此希望相关工商部门及相关协会能够分析职业打假的相关数据，合理调整相关法律条文，净化行业环境。
3.营销限制——阻碍企业营销，应该给企业营销松绑。
现在企业做营销成本非常大，除正常的电视、广播、报纸等方式营销，同时还要安排员工去街上发放海报。但安排员工发海报，总是提心吊胆，担心被城管没收，促销用的条幅，拱门，审批手续用时长，悬挂时间又过短，同时在自己的停车场的处禁止商超外卖等等。
因此希望相关部门能够允许合法的零售企业：
（1）能够通过报批正常的到街上发放海报。
（2）缩短各种条幅、拱门的审批手续时间。
（3）在安全的情况下，允许商超在自有的停车场，做一些外卖及路演活动。
在人工成本、租金、水电费都在急速上涨的压力下，在电商猛烈的冲击下，实体零售遇到了空前的压力，这种压力像雪球一样，越来越大。但不管怎样，实体零售业依然雇佣着员工，为地区社会着就业问题，依然交纳着各种税费，依然在坚挺着。面对困境，企业应该提高效率，减少成本。同时也希望相关部门，能够聚一起，认真的讨论一下零售业的未来。
（作者: 李成立 新浪博客——连锁天下（微信公众号:liansuoguwen）
