【实习必备】记者采访被拒怎么办？15招!

作者：王卫明  廖舒雯
记者在采访的时候，常常遇到采访被拒的情况，这是难免的，也是极其正常的，就连许多知名记者也难免遇到采访被拒的情况。在绝大多数情况下，采访对象有权利拒绝被采访，因为记者和采访对象是平等的。遇到采访被拒绝的情况，应该怎么办呢？
刘备为了请诸葛亮出山，留下了一段“三顾茅庐”的佳话，记者要想成功采访，也要有“三顾茅庐”的精神。初次采访被拒，不要灰心，应重整旗鼓进行再次采访乃至第三次采访。以下是避免采访被拒的15种方法。

　　1.朋友之心，体谅疑虑
央视记者柴静把采访比作“一条通往人心的道路”。人们常说，要进入一个人的内心，首先要将心比心，换位思考。记者和采访对象是采访关系，也是朋友关系，当记者采访被拒的时候，要把自己推到朋友的位置，以朋友之心体谅被采访对象的疑虑。
《半岛都市报》的记者王晓菁有一次采访湖北省作协主席方方，知道作家都是“夜猫子”，王晓菁特意选择下午给方方打去电话，却被对方一句“实际上你已经打扰了我”冷冷地顶了回去。王晓菁就反思自身原因，并深入了解方方的生活现状：离异，带女儿住在出版社的大院里，女儿正在上高中，正是功课紧张的时候。王晓菁怪自己没有设身处地为对方着想，于是她决定用邮件的形式对方方进行第二次采访，让其在工作的间隙完成答复，这样就避免了对方方生活的打扰。①

　　2. 充分准备，暖场迂回
要想采访进行得顺利，在采访之前做大量的准备工作是必不可少的，除了采访对象的基本信息，记者还要侧面了解采访对象，如，采访他的亲友、读他写的文章或书，从而了解他鲜为人知的一面，这样才能使报道与众不同，大放异彩。这些准备工作还有一个很重要的作用，就是当采访被拒的时候，你可以运用它们来寻找共同话题，起到暖场迂回的作用。
《南方周末》记者有次采访被称为“炮筒子”的华远地产老总任志强。记者早就听闻这个采访对象十分难“对付”，因此在采访之前做了充分的准备，并且做好了吃闭门羹的打算。果然，在办公室见到任志强，他对记者态度非常冷淡，并且表现出“我很忙，没空接受采访”的架势。眼看采访就要失败，记者忽然想到任志强以前在贫苦农村插队的事，记者急中生智跟他聊起了那段往事，没想到任志强对此表现出高度的兴趣，侃侃而谈，一次面临失败的采访就此转危为安。

3.贵人引荐，转移信任
如果记者觉得采访对象很难正面接近或者采访对象对记者很排斥，可以通过“贵人”引荐，将采访对象对“贵人”的信任转移到记者身上，这样记者再去采访就很容易了。
法拉奇当年采访邓小平也运用了这一招，她通过意大利总统佩尔蒂尼“走了后门”。法拉奇的父亲与佩尔蒂尼是朋友，她运用这层关系，搬出总统来说情，她要求佩尔蒂尼向中方推荐她，而且只推荐她一个人，这样，法拉奇获得了宝贵的“独家专访”邓小平的机会。
这里所说的“贵人”并不一定指地位、名望很高的人，而是指所有能够在记者和采访对象之间搭建桥梁的人，一般是采访对象所熟悉、信任的人。
2006年2月，“虐猫事件”轰动了整个网络世界，“一双青绿色的高跟凉鞋，残忍地在小猫身上踩跺，伴随着凄惨的小猫叫声，画面最后定格：一身穿黑色连衣裙的中年女子，冷漠地露出微笑”。②“虐猫女”王钰顿时成了舆论的众矢之的。当时很多媒体千方百计想采访王钰，可是都被拒绝，王钰也被舆论逼到了崩溃的边缘。央视记者柴静主持的《新闻调查》也非常想做一期关于此事件的节目。知道采访会阻力重重，柴静一开始就选择了保险的方法，她没有直接去找王钰，而是先找到王钰一个很信任的朋友，委托他给王钰打电话说明来意，并且保证会客观报道，让她自由地表达。王钰最终相信了柴静，并且和她敞开心扉，促膝长谈。

4.高帽奉上，心花怒放
人的内心深处都喜欢听好听的、夸奖自己的话，这是人性的特点。如果采访对象有过一些光荣的事迹或不凡的能力，不妨找个机会毫不吝啬地夸赞他几句，这会成为采访的润滑剂。夸赞的时机最好是选在采访开始之前，这也不失为一种很好的暖场方法。电话预约的时候如果趁机夸赞一下对方，对方答应接受采访也会比较爽快。如果遇到采访被拒，同样可以采用这种方法。
笔者曾经采访过某大学水电中心，找到几名领导，他们一个个都推说很忙，爱理不理的样子，而且官架子十足。满腔热情被泼了一盆冷水，但很快笔者改变了策略，开始夸赞水电中心的工作：“领导，你们会议室挂了那么多奖状、锦旗，你们的工作做得可真是好啊，而且据我所知，水电中心在师生中有着非常好的口碑，大家都夸你们的工作认真细致，效率极高呢！”对方一听，态度来了个180度的转弯，随后从柜子里拿出一叠资料，介绍起他们的工作来。

　　5.小礼伺候，使其嘴短
中国有句俗语：吃人家的嘴短，拿人家的手软。在采访被拒后，记者不妨备点小礼，再次登门，“礼”多人不怪嘛。当然，送礼是有讲究的，记者应当充分了解采访对象的喜好、需要，送礼才能送到心坎上。
比如，你知道采访对象爱好集邮，而你恰好手里有一张罕见的邮票，但你自己对集邮并没有兴趣，这时你可以投其所好把邮票送给对方，相信对方一定会万分感激，并且觉得你是一个非常有心的记者，也不好意思再拒绝。需要注意的是，这些小礼往往不纳入媒体的报销范围，所以记者应当量力而行，在自己的承受范围内送礼。

　　6.降低要求，打开缺口
记者在采访中往往遇到这样的情况：采访对象推辞说自己非常忙，没有时间接受采访。这时，记者不能硬着头皮耍赖，要巧妙地化解这样的危机。记者可以尝试降低要求，对采访对象说明：“我不会耽误您很多时间，只需要几分钟就够了。”再忙的人也有几分钟的空闲，采访对象可能会一时心软给你几分钟，这样就成功地找到了一个突破口。只要有机会和采访对象对话，接下来记者便可以运用自己的聪明才智想办法延长采访的时间，达到预期的采访目的。
美联社记者尤金·莱昂斯曾经采访过斯大林，当时斯大林只同意给他两分钟的时间，但谁也想不到，事实上他们后来在办公室里谈了近两个小时。

　　7.助人为乐，以德服人
1994年获得普利策新闻奖的新闻照片《饥饿的苏丹》引来了大量的争议，不少人谴责作者卡特在看到这种场景时没有放下相机去救小孩，不久后，卡特终于受不了舆论的压力，结束了自己的生命。这个惨痛的例子把一个尖锐的问题推到记者的面前：当情况危急，生死攸关时，记者是应该先报道还是先救人？笔者的观点是：在情况非常紧急的时刻，记者应当先救人。会做记者首先要会做人，在新闻现场，记者已不是一位普通的看客，而是新闻理念的传播者、道德的践行者、新闻良知的坚守者，乐于助人，这是记者不可缺少的品质。记者采访被拒后如果能适时展现乐于助人的品质，或许能够以德服人，给采访对象留下好的印象，让其改变主意，接受采访。
2006年7月10日下午，河南电视台记者曹爱文赶往河南郑州黄河花园口采访儿童溺水事件，溺水儿童被打捞上来以后，曹爱文不顾女孩嘴边的呕吐物和白沫，果断地对其进行人工呼吸等抢救措施，儿童久久没有反应，曹爱文急得直掉眼泪，就像要失去自己的亲人一般。周围的人都被这个年轻的女记者深深打动。事后，曹爱文救人的照片被人在网上发布，曹爱文因此被网友称为“最美女记者”。关键时刻，记者身上体现出的人性光辉会被人们深深地印在脑海里，这也为她以后采访的顺利增加了砝码。

8．制造共敌，增加共性
共同点是拉近记者与采访对象之间距离的法宝。记者在采访中不妨巧妙地“制造”一些共性。俗话说，敌人的敌人就是朋友，引入“共敌”是制造共性的一个快捷方法。当采访对象拒绝接受采访时，你可以寻找一个共同的“敌人”。
比如，当国内发生了某个事件，外国媒体趁机恶意中伤中国，而中国相关机构又没有人站出来发言时，记者可以找到一个关键的人物或部门进行劝说：“咱们都是中国人，现在中国正遭到外国媒体的丑化，难道我们不应该站出来澄清事实吗？”这样，采访对象就会重新考虑其中的利害关系。

9．承认错误，以退为进
有时采访被拒是由于记者犯了一些错误，但记者拉不下脸再次登门造访承认自己的错误。在采访时，记者顾全面子是一个大忌，在新闻面前，记者应当是一个虔诚的传播者，应当放下一切架子和不必要的顾虑。有了错误，大胆承认，才能以退为进。
打个比方，如果采访被拒是因为记者第一次去的时候没有考虑到采访对象的作息时间打扰了对方，那么第二次采访一开始记者就应主动承认自己的错误：“实在对不起，上次都怪我一时疏忽，打扰了您的正常生活。”有了这样诚恳的态度，对方想再次拒绝你就要先慎重考虑一下了。

10．激将激问，借嘴提问
当采访对象不肯就一些敏感问题给出说法的时候，你可以采取激将法，将他内心的想法激出来。这时常常运用到“借嘴提问”，即借别人之口说出疑惑，这里的“别人”一般是指公众，这样一来既不会让采访对象对你产生厌恶，也使得他有辩驳的冲动。
央视《面对面》栏目曾经做过一期杨振宁教授的专访，那时，80多岁的杨振宁刚刚和不满30岁的翁帆结婚，他们的婚姻备受争议，而《面对面》巧妙地触及了这个话题。杨振宁原本不想谈论这个问题的，而且表示记者预先给的采访提纲里并没有提及这个问题，这时，记者王志是这样说的：“好像您这一次引起大家那么强烈的关注，就是因为您的婚事……其实我们都很希望，都替杨先生高兴，都希望杨先生幸福。您能不能帮您妻子说句话呢？她爱您什么？”

11．诉诸诱惑，指明好处
采访对象在接受采访之前都会考虑一个问题：接受采访对我会产生什么样的影响？趋利避害是生物的本能，如果接受采访能给采访对象带来好处，那对方何乐而不为呢？采访被拒，记者应该尽力地去想这个采访能给对方带来什么好处，然后以巧妙的方式亮明，采访对象或许会重新考虑。
笔者有一次跟随电视台记者去采访一名农民山歌手，现场聚集了一些对采访充满好奇心的村民。后来我们想做一些周边采访，可当要采访围观村民的时候，他们顿时就散开了，可能是因为村民们的胆怯吧。笔者突然想到一个“土办法”：“积极一点哦，这个可是上电视的，过几天大家就能在电视上看到你了。”在农民的思想里，总觉得上电视是一件非常了不起的事，于是马上就有几个村民跃跃欲试。

　　12．诉诸理性，晓以大义
有些采访对象拒绝接受采访可能是一时没有想明白其中的某一层道理，这时，就要对其诉诸理性，晓以大义。
1998年8月12日上午，一位穿着朴素的大妈来到中华慈善总会，匿名向洪涝灾区捐款8000元，并躲开了记者的采访，《北京青年报》记者史伟几经周折，终于了解到老人的真实身份——方琪恩，62岁，退休工人，每月退休金506元。史伟找到老人，想对其进行采访，可是对方说什么也不愿意。史伟便对其晓以大义：“大妈，您捐出8000元钱是为了什么？”“为灾区。”“把您的事迹告诉大家也是为灾区。也许，您这份朴素、真挚的感情会打动很多热心的人，到那时，捐给灾区的可能就是8万、80万、8000万……更重要的是捐给灾区咱们北京人的一份真心！”经过35分钟的思想工作，方琪恩老人终于接受了采访。③

　　13.诉诸情感，悲情示弱
人非草木，孰能无情？当采访被拒，“硬”不管用时，适当来点“软”，对采访对象诉诸情感，悲情示弱，以博取采访对象的同情心。这一方法对于女记者尤其有用。
因《百家讲坛》而走红的学者易中天是近年媒体关注的焦点。2010年6月的某一天，忙碌了一天的易中天进入梦乡，还没睡多久就接到北京某报社一位女记者的电话，易中天有点埋怨，因为当时已经半夜十二点多了。易中天想拒绝接受采访，电话那头，年轻女记者突然哭起来：“您要不接受我采访，我就要丢饭碗了啊！”易中天顿生同情：一个女孩在新闻界混口饭吃也不容易！于是半夜两点爬起来给女记者回邮件。

14.诉诸恐惧，晓以利害
有的采访对象比较“顽固”，无论记者怎么做工作都拒不接受采访。遇到这样的采访对象，是一件棘手的事情，如果以上方法都不管用的话，只能使出“杀手锏”：诉诸恐惧，晓以利害。给采访对象施加压力，使其产生恐惧心理，并且觉得接受采访有利于减少这种恐惧。当然，不到万不得已，不要轻易使用这一招，以免伤了和气。
曾经听过这样一个例子，一群记者去采访一个犯罪嫌疑人，警方的证据基本确凿，犯罪嫌疑人大势已去，但面对记者的采访，他始终闭口不言，在场的所有记者都没有办法。有个记者急中生智，跳出来“咔咔咔”拍了几张大特写，然后甩出一句话：“不说是吧，不说明天咱们刊登的所有照片都不要打马赛克！”想到自己的肖像要被曝光，犯罪嫌疑人立刻紧张起来，强硬的态度开始有所转变。

　　15.厚起脸皮，死缠烂打
南昌大学新闻系教师刘琳曾经说过，采访被拒，记者要有“坏男人”的品质。所谓“坏男人”，指的就是那些为了追自己喜欢的女孩，厚着脸皮，穷追不舍、死缠烂打的男人，这样的男人看起来坏坏的，也很招人厌烦，可是他们往往成为上帝的宠儿——总有一天，女孩会经不住“坏男人”的软磨硬泡，被其“俘虏”。记者采访时也应当有这种不达目的誓不罢休的精神。
不久前荣获南都新闻奖学金的南昌大学新闻系2007级学生雷军，某次要采访一个市政府官员，电话打过去，那位领导不肯接受采访，雷军就每天打电话给他。到后来，每次这位领导接到电话就苦巴巴地说：“雷记者，又是你！你不要再给我打电话了！”最后，那位官员不得不向雷军“妥协”。
上述方法比较适用于专访或单独采访等一对一的采访，仅供同行参考，其他类型的采访应当具体问题具体分析，可能要另思良策。
总之，当采访对象拒绝接受采访的时候，千万不要就此给你的采访画上句号，“上帝关上了所有的门，总会为你留一扇窗”，记者要有锲而不舍的精神，紧紧守住这扇窗，从而打开更大的缺口，重整旗鼓，再次出击。

（王卫明：南昌大学新闻与传播学系副教授；廖舒雯：南昌大学新闻与传播学系本科生）【青年记者】