来源：易简财经
"一早上连续被扣费700多""老年人误触之后疯狂扣钱""农村老人被扣了好几万"...
近日，易简财经注意到，社交平台上关于水滴保的声讨帖不断涌现。
要知道，水滴保是水滴公司的三大业务支柱之一，后者由美团元老沈鹏创立，备受资本追捧，如今为何会因扣费问题频频"翻车"?
隐秘扣费，投诉无门，
谁被水滴保"悄咪咪"扣过钱?
社交平台上，关于水滴保的核心争议绕不开一点:悄无声息地扣费，专挑老年人和不常对账的人下手。
一位微博大V的帖文字里行间满是怒火，"竟然是用我爸的手机号注册的水滴保，然后用这个账户给我妈的银行卡开通了宝付和京东支付，偷偷摸摸买了三份水滴保险，然后开始扣钱。我妈甚至都没有下载京东，委屈死了，说不知道为啥会扣款。"
"藏在小程序弹框里，老年人误触一下就开通支付、疯狂扣钱，这不算电信诈骗吗?"
上述大V指出，打水滴保官方客服电话接不通人工，只能先联系银行取消支付授权，再通过京东客服转接。沟通时必须态度强硬，明确告知要投诉到黑猫平台等，才能争取到退款并注销账户。
1月2日，小红书也有用户发帖吐槽，自己之前买过水滴保，2024年在完全不知情的情况下，被自动扣费了另一项保险，还好及时发现关掉了自动扣费，提醒大家"太忙没对账习惯的一定要警惕"。
还有公众号作者曾发文称，近期不少亲友都遇到了微信支付被水滴保莫名扣费的情况，金额从几十到数百元不等。
评论区有人哭诉亲人去世后还在被扣费;有人愤怒质问有关部门为何不管;有人给出自身经验，打电话一定要"火气大"。
小红书AI总结了多篇笔记指出，被莫名其妙扣款的原因，可能是陷入"首月X元"陷阱、误触广告、针对特定人群等。
小编打开水滴筹小程序发现，个人中心便设有"我的保险"入口，点击为自身完善保障后，依次会跳转到投保须知、微信订单支付界面。
在该保险给出的权益中，保费金额为每月21.7元，如若迟迟未支付，则会跳出提醒，"低至10.9元/月起"。
水滴公司创始人沈鹏
与用户端的吐槽形成鲜明对比的，是水滴公司创始人沈鹏耀眼的履历。
2010年，还在中央财经大学念大四的沈鹏，加入了美团的创始团队，成为了美团的第10号员工。
三年后，他参与创建美团外卖担任联合创始人，与王兴、王慧文一同开疆拓土。
2016年3月，沈鹏放弃部分期权从美团离职创业。一个月后，水滴公司在北京诞生。
对于沈鹏的离开，王兴和王慧文多有不舍。传闻王兴专门跑到沈鹏家里去挽留他;王慧文不舍得他走，甚至在离职前的一次团建上当众摔破一瓶啤酒，与沈鹏抱头痛哭了一场。
凭借美团积累的创业经验和行业资源，沈鹏的创业路一开始就顺风顺水。据报道，在他离职的第二天，就收到了来自前东家和前同事的数百万投资。一周内，沈鹏被一众投资机构频繁约见。
天眼查显示，2016年4月-至2021年5月，种子轮到IPO上市，水滴公司完成8轮融资，融约58亿元人民币。
投资方阵容堪称豪华，包括腾讯、美团、IDG资本、中金资本、真格基金、蓝驰创投、博裕资本等，其中腾讯更是参与了6轮融资。
根据招股书，IPO前，沈鹏等核心管理层持股26.4%。腾讯持股22.1%，成为最大外部投资方。
然而，水滴在资本市场的表现，却与之形成巨大落差。目前水滴公司股价不到2美元/股，较上市之初高点时，缩水超八成。
争议不断
资本市场遇冷背后，是水滴公司始终难以摆脱的争议。
目前，水滴公司主要有三大业务:众筹、保险、医疗。
其中众筹业务里最有名的就是水滴筹，保险则是绝对的收入主力，包括水滴保。
水滴公司的赚钱逻辑很清晰:先用水滴筹这个大病众筹平台拉来用户、建立信任，再把用户引到水滴保卖保险变现。
沈鹏曾透露，凭借这一模式，水滴公司单个捐款用户的平均获客成本仅0.3元。
至今，这一模式仍支撑着公司发展。财报显示，截至2025年三季度末，累计约4.9亿用户在水滴筹向361万名患者捐赠712亿元。
同时，第三季度，水滴公司总营收9.8亿元，同比增长38.4%;净利润1.6亿元，同比增长60.1%，已经连续15个季度盈利。其中，保险相关收入约占总收入的89%，是绝对的核心收入来源。
业绩持续飘红背后，公众对水滴公司的信任度，却在不断下滑。
《中国慈善发展报告》问卷调查，水滴筹用户满意度从2020年的95%跌至2024年的60%;2024年捐款人数同比再降18%，金额缩水24%。报告结论直指"公益引流、保险收割"模式在系统性透支社会善意。
不可否认，水滴筹确实帮扶了大量患者。但当善意渠道与商业变现的过度绑定，如何平衡二者界限，便成为水滴公司的一大难题。